Minä:
Moro, Nokian E7 hankittu sonera-kytkynä ja tuossa värkissä heitti usb-liitin ottamasta kaapelia vastaan, myöskin "virtanappula" ei anna laittaa laitosta päälle tai sammuttaa sitä. Siis tuon saa ladattua kunhan värkkäilee tovin ja jossain välissä sitten kaapeli kelpaakin, käytössä ollu ainoostaan nokian laturit ja nokia usb-piuha koneen ja puhelimen välille
Onko noissa huolloissa pitkäkin jono, luultavasti tuossa kummosta vikaa taida olla.
Vastaus:
Hei, Suosittelemme, että toimitatte laitteenne meille tutkittavaksi, jotta huoltaja voi selvittää tarvittavat huoltotoimenpiteet. Kun huoltaja on tutkinut laitteen, siitä laaditaan kustannusarvio, joka tiedotetaan Teille. Mikäli päädytte siihen, että laitetta ei korjata, perimme 33 euron tutkimusmaksun. Normaali huollon kesto on 1-2 viikkoa, mutta halutessanne voitte pyytää maksullista 20€:n pikatyölisää, jolloin laitteenne otetaan muun huoltojonon ohi työn alle.
Itte:
Moro, puhelin laitettu tulemaan, kai tuossakin mokialaisessa on 24kk takuu. No siellä on kuittikopio mukana ja käyttöön otettu vajaa vuosi sitten.
Vastaus tuli sitten tänään:
Hei, Alla on kustannusarvio huoltoon lähettämästänne laitteesta. Laitteenne Nokia E7, IMEI xxxxxxxxxxxxxxxx. Laitetta käsitelty takuuehtojen vastaisesti, usb- ja top coveri mekaanisesti vaurioitunut, ei kuulu takuun piiriin. Suuntaa antava kustannusarvio on n.135€. Ilmoitatteko mahdollisimman pian, korjataanko laitetta vai ei. Odotamme vastaustanne 5 työpäivää. Mikäli emme saa vastaustanne em. ajan sisällä, palautamme laitteen korjaamattomana takaisin.Jos laitetta ei korjata, veloitamme tutkimusmaksua 33€:a ja postiennakkomaksua 20€:a. (hinnat sisältävät alv 23%) Voitte vastata sähköpostitse osoitteeseen: tampere@scfhuolto.fi Mainitkaa tämän viestin otsikossa oleva työnumero (TRE-, HKI- tai SLO-alkuinen) vastauksessanne.
Ja ihan omat vastaukset:
Moro, topcoveria ei ole tarkoituskaan vaihtaa vaan se paska liitin mikä ei näemmä kestä nokian omia latureita ja johtoja, siis edellenkään tuossa vehkeessä ei ole käytetty kuin nokian omia ja myyntipakkauksessa tulleita johtoja sekä nokian autolaturia ja jollei tuollainen sitä kestä, että sitä käytetään kuten puhelinta tulisi voida käyttää.
Olenko siis rikkonut sen virtanäppäimenkin ihan ite? Ei meinaan värkki siihenkään reagoinu mitenkään.
Voitte palauttaa puhelimen ja tarkka kuvaus mukaan kuinka ole puhelimen rikkonut käyttämällä ainoostaan alkuperäisiä nokia tuotteita puhelimen kanssa. Ja kuinka olen mielestäni puhelinta käyttänyt takuuehtojen vastaisesti, myös tuosta selvitys ja selvityksen antaja.
Mikäli teillä tosiaan on näyttää miten tuon puhelimen voi rikkoa käyttämällä juuri tuohon puhelinmalliin (Nokia E7) tarkoitettuja alkuperäistarvikkeita, olisin enemmän kuin kiitollinen tiedosta ja niin taitais olla moni muukin.
Laitoin vielä jatkeeksi:
Niin tämähän oli kaiketi tiedossa ja jo valmiiksi aateltu, et firmalle rahhoo tulossa enämpi kuin takuukorjauksesta tai siis ettei tuota takuukorjausta edes kaiketi harkitahomma.
Hei, Suosittelemme, että toimitatte laitteenne meille tutkittavaksi, jotta huoltaja voi selvittää tarvittavat huoltotoimenpiteet. Kun huoltaja on tutkinut laitteen, siitä laaditaan kustannusarvio, joka tiedotetaan Teille. Mikäli päädytte siihen, että laitetta ei korjata, perimme 33 euron tutkimusmaksun. Normaali huollon kesto on 1-2 viikkoa, mutta halutessanne voitte pyytää maksullista 20€:n pikatyölisää, jolloin laitteenne otetaan muun huoltojonon ohi työn alle. Pyydämme, että käytätte sähköpostiohjelmanne ”Vastaa”-toimintoa, kun haluatte vastata tähän viestiin. Emme huomioi henkilökohtaisiin osoitteisiin lähetettyjä viestejä. Ystävällisin terveisinBest Regards, Kaisa Ikkala SCF Huolto Oy / SCF Care CenterHämeentie 35,24100 SaloKaisa.Ikkala@scfhuolto.fiwww.scfhuolto.fi
Siis rahalla paskan väliä, kuhan ei aleta kuseen silmään.
